Plaisirs Naturels et Exotiques

Plaisirs Naturels et Exotiques est inscrit au registre du commerce de Saint-Pierre sous le numéro : R.C.S.50785871000019

Siège social :  38 route du Cap Palmiste Rouge 97413 Cilaos.

Email : infosboutique@plaisirsnaturelsetexotiques.com

Site WEB : http://www.plaisirsnaturelsetexotiques.com

Article1 : Objet

Le présent contrat détermine les droits et obligations de Plaisirs Naturels et Exotiques et de l'acheteur dans le cadre de la vente des articles proposés par Plaisirs Naturels et Exotiques sur son site Web.

Les conditions générales de vente constituent l'intégralité des droits et obligations des parties, aucune autre condition ne peut s'intégrer à celles-ci.

L'acheteur reconnait avoir pris connaissance au moment de la passation de commandes des conditions énumérées ci dessous et déclare les accepter sans réserve.

Article 2 : Documents contractuels

Le présent contrat est formé par ces conditions générales de vente et par le bon de commande.

Article 3 : Loi applicable

Les parties conviennent que ce contrat est soumis au droit français.

Article 4 : Commandes

Les commandes se réalisent sur le site internet http://www.plaisirsnaturelsetexotiques.com et ne deviennent définitifs qu'après notre acceptation. Plaisirs Naturels et Exotiques se réserve le droit de ne pas confirmer et honorer les commandes qui ne lui paraîtraient pas faites de bonne foi, en raison par exemple de quantités anormales commandées, ou d'incidents répétés de réglements avec un même client, ou d'adresses de livraison incomplètes ou anormales, etc.

Plaisirs Naturels et Exotiques informera le client de sa décision par tous moyens appropriés.

Articles 5 : Caractéristiques des produits

Plaisirs Naturels et Exotiques fait connaître à l'acheteur l'ensemble des caractéristiques essentielles des produits. L'acheteur reconnait que la photographie les représentant qui figure sur le site Web n'a qu'une valeur indicative.

Nos produits sont issus de productions artisanales. Les modèles, leurs dimensions et leurs poids peuvent subir de légères variations.

Article 6 : Prix

Nos prix s'entendent en TTC en Euro hors transport ( sauf articles mentionnés ). Plaisirs Naturels et Exotiques se réserve le droit sans préavis de revoir ses prix à la baisse ou à la hausse, c'est à l'acheteur de se faire confirmer le prix définitif. Les frais de transport seront facturés à l'acheteur, ils pourront varier sans préavis selon le tarif des entreprises de transport. Les taxes douanières et formalités afférentes à certains pays restent à la charge exclusive de l'acheteur. L'acheteur s'engage alors à vérifier la conformité de la livraison au regard du pays de livraison.

Article 7 : Facturation/Paiement

Nos factures sont établies aux tarifs et conditions de vente à la date de la commande. Toutes nos ventes sont conclues avec réserve de propriété. En effet les marchandises vendues restent la propriété de Plaisirs Naturels et Exotiques jusqu'à encaissement TTC de la totalité de la facture. Pour chaque commande, une facture sera établie comportant les produits achetés et les frais de port.

L'acheteur dispose de 3 modes de paiement. Carte bancaire, chèque ou virement bancaire.

• Le paiement par carte bancaire est sécurisé via paypal.
• Le paiement par chèque bancaire se fait à  l'adresse du siège social de Plaisirs Naturels et Exotiques 38 route du Cap, Palmiste Rouge, 97413 CILAOS. Ce règlement sera accompagné du bon de commande imprimé ou écrit à la main. Des frais de traitement bancaire vous seront demandés pour tout paiement reçu par chèque en euro ou devises tirés sur une banque étrangère.
• Par virement bancaire : Plaisirs Naturels et Exotiques vous fournira ses coordonnées si vous choisissez ce mode de paiement.

Articles 7 bis : Délai de paiement 

Les clients ont quinze jours pour régler leurs commandes, passé ce délai, sans réglement de la part de l'acheteur, la commande passée sera automatiquement annulée, et les produits remis en vente. Le client devra repasser sa commande. Si réception du paiement après le délai prévu de quinze jours, Plaisirs Naturels et Exotiques contactera l'acheteur en cas de marchandise manquante.

Article 8 : Délai de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception par lui du bien commandé. Si l'acheteur exerce sont droit de rétractation, Plaisirs Naturels et Exotiques s'engage à lui rembourser les sommes versées et ce sans frais dans un délai maximum de trente jours. Seuls le montant des produits sera remboursé, les frais de port restent à la charge de l'acheteur. Les frais de port de retour des produits sont à la charge de l'acheteur. L'acheteur peut également choisir l'échange du produit.

Articles 8 bis : Echange des articles

En cas d'échange ou de remboursement d'articles, les frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Les articles doivent être retournés en parfait état et sans avoir été utilisé.

Tout échange ne peut se faire sans l'acceptation de Plaisirs Naturels et Exotiques.

Article 9 : Livraison

Tous les produits voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Il appartiendra donc à ce dernier d'exercer son recours contre l'entreprise de transport en cas de retard, d'avarie, de manquant, de casse.

Les délais de livraison peuvent être variables, ils sont indicatifs, sans engagement et ne peuvent justifier une annulation de commande.

Tous cas fortuits ou de force majeure libèrent Plaisirs Naturels et Exotiques de l'obligation de livraison et dégagent son entière responsabilité (cas par exemple de cyclônes, problèmes de réseau informatiques, etc empêchant donc la livraison ).

Toutes livraisons à une adresse différente de l'adresse de facturation devra être mentionnées clairement.

L'acheteur vérifiera l'aspect général de l'emballage du produit livré. En cas d'altération de l'emballage il devra le refuser.

 En cas d'acceptation du colis, Plaisirs Naturels et Exotiques n'acceptera aucune réclamation ultérieure.

Les réclamations et réserves faites dès réception des marchandises auprès de l'entreprise de transport devront nous être communiquées  par écrit dans un délai de 5 jours.

La livraison est dite effectuée dès la remise du paquet à la société de transport. le transfert des responsabilitées s'effectue à ce moment là. La société de transport devient alors responsable de la dite marchandise.

 La livraison des articles se fait par la société de transport La Poste.

Le prix du port est calculé au plus juste.

Tous les autres articles  envoyés en colissimo pourront être suivis sur le site www.laposte.fr, nous vous fournirons  le n° de colissimo.

Tous les articles sont emballés et envoyés avec soins.

Les commandes réglées par carte bancaire et mandat postal sont expédiées sous 48 heures  (hors jours fériés ou périodes de fermeture de la boutique).

Les commandes réglées par cheque bancaire sont expédiées sous 48 h à réception du chèque du règlement excepté pour un montant supérieur à 60 euros où il faudra attendre l'encaissement du chèque pour que Plaisirs Naturels et Exotiques procède à l'envoi (hors jours fériés ou périodes de fermeture de la boutique).

Article 10 : Garantie et service après-vente

Aucun retour ne pourra être accepté sans l'accord écrit et préalable de Plaisirs Naturels et Exotiques qui en fixera les modalités.

Si l'article est indisponible l'acheteur sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande.

Il pourra alors demander l'échange du produit ou son remboursement.

Toute réclamation doit être adressée à Plaisirs Naturels et Exotiques 38 route du Cap, Palmiste Rouge 97413 Cilaos.

Ou par email à reclamation@plaisirsnaturelsetexotiques.com

En cas de non conformité du produit livré Plaisirs Naturels et Exotiques s'engage à échanger le produit ou à rembourser l'acheteur.

Article 11 : Informations nominatives

L'acheteur reconnait avoir pris connaissance que pour le bon déroulement de la commande les données nominatives collectées seront traitées informatiquement.

Les informations concernant l'acheteur ne feront l'objet d'aucune utilisation extérieure.

L'acheteur a le droit de demander la suppression de ses informations personnelles du fichier informatique de Plaisirs Naturels et Exotiques.

L'acheteur dispose également d'un droit d'accès et de rectification le concernant.

Ce traitement informatique fera l'objet d'un déclaration auprès de la CNIL.

Article 12  : Règlement des litiges 

En cas de contestation ne pouvant faire l'objet d'un règlement à l'amiable, le litige sera soumis au tribunal de commerce de Saint-Pierre Ile de la Réunion qui est le seul compétent reconnu et accepté de part et d'autre.